📦 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

পীরগঞ্জ আইটি-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থেকে পণ্য গ্রহণ করুন। নিচে আমাদের রিটার্ন, বিনিময় ও রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী দেওয়া হলো।

🔄 রিটার্ন/বিনিময়ের শর্তাবলী

• ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে।
• পণ্য অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং, বক্স, এক্সেসরিজ ও ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে।
• ডেলিভারির সময় পাওয়া ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে সম্পূর্ণ পরিবর্তন বা রিফান্ড দেওয়া হবে — এক্ষেত্রে কোনো চার্জ নেই।
• গ্রাহকের ব্যবহারজনিত ক্ষতি, শারীরিক আঘাত, বা ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

🛡️ ওয়ারেন্টি ক্লেইম

ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে প্রস্তুতকারকের ত্রুটির কারণে পণ্য নষ্ট হলে, পণ্যের সাথে দেওয়া ওয়ারেন্টি কার্ড/ইনভয়েস নিয়ে আমাদের দোকানে যোগাযোগ করুন। মেরামত বা প্রস্তুতকারকের নীতি অনুযায়ী প্রতিস্থাপন করা হবে।

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• পণ্য ফেরত পাওয়ার পর যাচাই করে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়।
• bKash/Nagad/Rocket-এ পেমেন্ট করা হলে সেই নম্বরেই রিফান্ড পাঠানো হবে; ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
• বিকল্প হিসেবে সমমূল্যের অন্য পণ্যে বিনিময়ও করা যাবে।

📮 কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন

রিটার্ন/বিনিময়/রিফান্ডের প্রয়োজন হলে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেব।